Politique de Confidentialité
Chez Nevo, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de certaines informations pour traiter votre achat et vous offrir un service optimal. Nous manipulons ces données avec soin, les sécurisons et les utilisons de manière responsable.
Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons. Si vous avez des questions après avoir lu cette politique, n’hésitez pas à contacter notre service client via info@nevofr.com.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en fonction des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente sera toujours disponible sur www.nevofr.com. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
La société Nevo, située en France, est responsable du traitement de vos données personnelles, conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.
(Note : Ceci n'est pas une adresse de visite ou de retour de colis.)
2. Quand cette politique s’applique-t-elle ?
Cette politique s'applique à toutes les données personnelles collectées par Nevo, que ce soit lors de vos interactions sur notre site, lors d’un achat, d’une inscription à notre newsletter ou d’une prise de contact avec notre service client.
3. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent être rattachées à une personne identifiable, comme :
✅ Nom et prénom
✅ Adresse postale et e-mail
✅ Numéro de téléphone
✅ Informations de paiement
✅ Historique de commandes et interactions avec notre site
✅ Adresse IP et données de navigation
Nous pouvons également recevoir certaines informations indirectement, par exemple si quelqu’un vous envoie un cadeau via Nevo ou si nous obtenons des données d'un partenaire de livraison.
4. Pourquoi collectons-nous vos données et combien de temps les conservons-nous ?
| Finalité | Types de données collectées | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traitement des commandes | Nom, adresse, e-mail, téléphone, paiement | 7 ans (obligation légale) |
| Compte client et préférences | Nom, e-mail, adresse, historique d'achats | Jusqu'à 7 ans d'inactivité |
| Service client | Identité, historique de contact | 1 mois pour les appels, 6 mois pour les messages |
| Expérience utilisateur et personnalisation | Navigation, historique d’achats | 2 ans maximum |
| Marketing et promotions | Inscription à la newsletter, préférences | Jusqu'à désinscription |
| Prévention des fraudes | Adresse IP, historique de navigation et achats | Variable, selon nécessité légale |
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données via info@nevofr.com.
5. Utilisation des cookies et personnalisation
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site et vous proposer des recommandations personnalisées. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre compte.
Si vous souhaitez désactiver les recommandations personnalisées, vous pouvez le faire dans votre espace client.
6. Partage de vos données avec des tiers
Nevo ne vend jamais vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec :
- Nos partenaires logistiques (ex. : transporteurs) pour expédier vos commandes.
- Nos prestataires de services (ex. : hébergement web, services de paiement) pour assurer le bon fonctionnement du site.
- Les autorités légales si la loi nous y oblige.
Tous nos partenaires respectent les règlements européens sur la protection des données (RGPD).
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive. Seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos données dans le cadre strict de leur travail.
Si vous avez un doute concernant la sécurité de vos données, contactez-nous à info@nevofr.com.
8. Vos droits sur vos données personnelles
Vous disposez de plusieurs droits sur vos données, conformément au RGPD :
✔ Droit d'accès – Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
✔ Droit de rectification – Corriger vos informations si elles sont inexactes.
✔ Droit de suppression – Supprimer vos données sous certaines conditions.
✔ Droit d’opposition – Refuser le traitement de vos données pour des finalités spécifiques.
✔ Droit à la portabilité – Transférer vos données vers un autre prestataire.
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à info@nevofr.com.
9. Comment nous contacter ?
📩 E-mail : info@nevofr.com
🌐 Site web : www.nevofr.com
Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez exercer vos droits, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
✅ Cette version est maintenant adaptée à votre boutique Nevo en France !
Si vous souhaitez ajouter des précisions (ex. : gestion des abonnements, marketing automatisé), dites-moi et j'ajusterai le texte. 🚀😊